Survey Gli Italiani e i Motori di Ricerca 2013

FullPlan, ex SEMS, ha pubblicato la decima edizione della survey “Gli Italiani e i Motori di Ricerca” per analizzare le tendenze del mercato digitale in Italia.

La ricerca è stata condotta tramite sondaggi online con la metodologia CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) su un campione di 1000 persone rappresentativo della popolazione internauta italiana, tra il 15 e il 30 luglio 2013.

Riporto di seguito alcuni dati tratti dalla survey.

Nel processo d’acquisto, come strumenti per la valutazione e la ricerca di informazioni, il 66% degli italiani preferisce i motori di ricerca, ma risultano molto utili anche i siti di comparazione, scelti dal 60%. Ancora molto utilizzati per la valutazione e la raccolta di informazione sui prodotti anche i punti vendita fisici (51%), i siti delle aziende produttrici (50%) e le indicazioni di amici e conoscenti (47%).

Nella ricerca di informazioni tramite i motori, il 57% del campione ha trovato utili le informazioni riportate sul sito del produttore, il 56% le recensioni e i commenti sui siti di comparazione e il 50% le recensioni e i commenti su blog, forum e social network.

L’88% degli intervistati utilizza i motori di ricerca ogni giorno. Di questi il 68% più volte al giorno e il 20% almeno una volta al giorno.

Per quanto riguarda i risultati di ricerca, non trovando informazioni o link utili o interessanti, il 38% degli intervistati dichiara di effettuare una nuova ricerca (cambiando parole chiave) dopo aver guardato la prima pagina, il 26% dopo aver guardato solo i primi risultati, il 24% dopo aver consultato le prime due pagine e solo il 6% dopo aver consultato le prime 3 pagine.

Per quanto riguarda la universal search e i canali verticali utilizzati, Immagini (56%) e Mappe (53%) sono i più cliccati, seguiti da Video (36%), ricerche correlate (35%) e news (30%). Solo 19% per Shopping.

Il social network più utilizzato per condividere url e pagine trovate tramite i motori è Facebook (53%). Solo 17% per Google+, 12% per Twitter e 7% per Linkedin.

Il 56% del campione dichiara di aver usato la ricerca di Facebook per trovare informazioni su brand, prodotti e servizi e per sapere cosa la gente ne pensa a riguardo.

Gli italiani non amano particolarmente Google Plus. Solo l’11% dichiara di utilizzarlo spesso, il 21% lo ha provato ed abbandonato dopo pochi giorni, il 23% lo usa saltuariamente, il 29% non lo utilizza e il 15% non sa cosa sia.

A confermare il fatto della multicanalità come driver di ricerche sui motori, il 58% effettua una ricerca perché incuriosito da qualcosa visto in televisione, il 47% per approfondire qualcosa letto su un giornale o una rivista, il 30% per quanto riguarda qualcosa sentito in radio.

Per quanto riguarda gli acquisti online effettuati negli ultimi due anni, i settori principali sono telefonia e accessori (50%), viaggi e turismo (42%), libri e riviste (38%), elettronica (38%).

Rispetto al 2012 cala il numero di intervistati che non possiede uno smartphone (27% vs 37%).

Quando usa lo smartphone all’interno di un negozio fisico, il 70% degli intervistati lo fa per trovare maggiori dettagli sul prodotto che sta valutando.

Però il 70% del campione dichiara di non aver mai acquistato da uno smartphone dopo aver ricercato il prodotto sui motori.

Sempre per quanto riguarda l’utilizzo degli smartphone, negli ultimi sette giorni solo il 64% l’ha usato per telefonare!

Nell’ultimo mese il 33% ha usato lo smartphone per cercare maggiori informazioni su qualcosa visto in tv e il 28% per approfondire qualcosa che gli è stato detto a voce (passaparola). Lo smartphone accelera quindi la multicanalità della ricerca.

Per quanto riguarda le informazioni più ricercate tramite lo smartphone, il 45% cerca notizie o aggiornamenti in tempo reale su argomenti di suo interesse e il 38% cerca informazioni geolocalizzate in base al luogo in cui si trova (es. meteo, mappe, ristoranti, hotel, …).

Dopo aver fatto una ricerca con lo smartphone, il 74% degli intervistati approfondisce comunque meglio su PC una volta a casa o dall’ufficio e il 24% memorizza o condivide le informazioni trovate.

Per conoscere tutti i dati, la survey 2013 “Gli Italiani e i Motori di Ricerca 2013” è scaricabile qui http://www.fullplan.it/about/survey/